•   HI,您好,歡迎來到石家莊北國人百集團有限責任公司!
    返回首頁 | 企業郵箱 | 客服熱線:966118/96588     
    職工之家首頁>北人集團
    員工風采——少一些“功利”讓服務更溫暖

            一天下午3點鐘左右,一對老夫婦到我們清潔通道來看拖布,我迎上去接待顧客:“您好有什么我可以幫到您的嗎?”阿姨拉著老伴對我說:“想買一個甩水拖布,有沒有便宜點的!蔽以儐柊⒁碳依锸鞘裁礃拥牡孛,有什么其他要求后,我便仔細的向兩位老人介紹墩布的材質區別及適合什么樣的地磚。聽完后她們告訴我,其實家里現在使用的甩水托只是桿的底盤部出現問題,沒法甩水了,本來是想修一下,可是時間太長了,已經過了保修期,就想買一個算了。聽到老人所說的問題,我想或許我可以幫忙,就說道:“這樣吧,您有時間了可以把家里的拖把桿帶過來,我幫您看一下能不能修,不能修了您再買新的”。阿姨說:“這多麻煩你呀!蔽艺f:“沒事,您方便的時候拿過來吧!崩蟽煽谕Ω吲d的就走了。第二天老兩口拿著桿找到我,我認真檢查后發現就是一個小配件損壞了,正好我這有這個配件,就幫助顧客更換了一下,這樣就可以繼續用了。老兩口非常感激的說:“你真是太厲害了,我們也問過別處,他們一聽時間這么久了都建議讓我們換新的,沒想到你能幫我們修好,太謝謝你了!蔽艺f:“能幫到你們,我也很開心,能用就繼續用吧,不用客氣的!弊阅且院,老兩口每次到超市都要到日雜區看看跟我打個招呼,那次的溝通雖然當時沒有給我帶來銷售,卻贏得了他們對我的認可,從今往后買東西都找我來推薦,成了我的忠實顧客。

            去除“功利心”,像對待親人一樣對待顧客,感同身受的去銷售、去服務,盡我們最大的能力去幫助顧客,讓顧客感受更有溫度的服務。

    版權所有:北人集團     地址:河北省石家莊市中山東路188號   法律顧問:北京煒衡律師事務所 聯系電話:010-62682985
    CopyRight 2009-2021 www.thomas-lavelle.com All Rights Reserved    冀ICP備09047092號-7
    一级做性色a爱片久久片_亚洲中文无码精品2018_无码综合_一本一道AⅤ无码中文字幕