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    03 2023-04

    2022年度石家莊市“最美家庭”獲獎者故事

             益元百貨王志華家庭:清廉家風 勤儉持家 文化立家 孝順傳家         一、清廉家風:         《顏氏家訓》、《錢氏家訓》、《朱子家訓》是志華小時候的必讀書,這些家訓蘊含著中華民族的傳統美德,在志華看來,這些書是每個家庭成員都要認真學習并用在生活中的寶貴財富。在家做好兒子,關心老人的衣食住行;在單位做好員工,愛崗敬業、勤奮工作;在社會做好公民,遵守社會公德,弘揚社會正氣,是志華和他的家庭成員每個人應盡的本分;嚴以修身,嚴以自律,遵紀守法、廉潔自律是志華一家人對待工作的自我要求。         二、勤儉持家:         志華的父母都是共和國同齡人,過了大半生苦日子。父親是建筑工人,在志華的記憶里,他每天早晨5、6點簡單吃一口飯,就騎著28自行車上工去了,晚上8、9點才回家,父親披星戴月,早出晚歸,一年365天,沒有公休日,干一天掙一天的工資,從15歲到崗南水庫干活直到60歲退休,父親勤勤懇懇干了整整45年。         志華的母親是地地道道的農民,種著十幾畝地,地里鋤的每根草,種下的每棵苗,澆的每一滴水,收割的每一粒小麥、玉米,都留下了母親辛勤的汗水。志華常常想起,大夏天火熱的太陽地兒里,母親澆地,打藥、鋤草、收割,吃著棒子面餅子,喝著機井里流出的涼水,真是千辛萬苦。         父母的勤勞節儉,讓漸漸長大的志華心疼,更為志華樹立了人生榜樣。         三、文化立家:         志華說:父親小學畢業,母親不識字,知識立人、文化立家、學成報國,對知識的追求成為家庭最重要的奮斗目標。正是看到了父母的艱辛,志華和弟弟從小立志要上學,要有文化,后來,兄弟二人都通過考學讀書從農村來到了城市,他們的孩子也經過自身努力考上了心儀大學。志華家的生活由相對貧瘠奔向了小康,父母的生活條件和環境獲得了極大的改善。         四、孝順傳家:          孝比天大,志華說。老倆今年70多了,落下了一身的病。父親胃穿孔、冠心病、高血壓;母親高血壓、糖尿病、脊背整宿整宿疼的睡不成覺。兩個老人有時一個人住院,有時兩個人同時住院,住院期間,志華和愛人、弟弟、弟妹白天晚上24小時輪番悉心照料,從沒有任何怨言。老人將兩個兒媳當成親閨女對待,兩個兒媳將老人當成親爹親娘孝敬。         每周的周六、周日志華和弟弟都堅持回老家看望父親母親,給老人做做飯,收拾收拾,雖然都是一些微不足道的小事,但已經成為這個家庭雷打不動的規矩。         “堂堂正正做人,清清白白從業,老老實實做事,為社會,為家庭貢獻自身微薄之力”是志華的座右銘,一直激勵著志華。         北國電商王輝家庭:舉案齊眉 共赴美好         北國電子商務有限公司王輝家庭被石家莊市婦女聯合會、石家莊市精神文明建設委員會辦公室授予2022年度石家莊市第一批“最美家庭”榮譽稱號。         王輝和于靜媛夫妻是北人集團的雙黨員、雙職工,王輝是北國電商運營經理,于靜媛是股份公司綜合管理部(黨委辦公室)科長。從同學到同事,他們已相識20多年,從一起求學、到組建家庭、再到參加工作奮斗在北人集團不同的崗位,他們始終自強自立、樂觀上進。生活中他們相濡以沫、共擔風雨,工作中他們互相支持,積極進取。他們用自己的勤勞和努力從無到有建立起越來越溫馨的小家,從他們的故事中,我們可以看到無數80后奮斗的縮影。         用心經營 快樂成長         作為企業的雙職工,他們利用有限的休息時間,陪孩子做手工、鍛煉身體、讀書寫字,講紅色故事。由于孩子的興趣班離烈士陵園很近,每次陪孩子上完課,爸爸王輝都會帶著女兒去烈士陵園小憩,給孩子講一講戰爭年代的生活、看一看烈士紀念碑和塑像,在莊嚴肅穆中感受來之不易的美好生活。媽媽于靜媛則發揮自己的烘焙特長,在家做一些女兒愛吃的蛋糕、餅干等等,有一年孩子過生日,靜媛還創造性的把北人集團的幸福代言人“鬧鬧”做到了蛋糕上……他們就是這樣將工作與生活融為一體,寓教于樂,讓孩子在快樂中成長。         堅持學習 奮發圖強         小家庭的幸;A,一定來自與企業的共同成長。從普通員工到負責整體運營工作,王輝在集團北國電商公司已經工作13年,與企業一起經歷了多個項目的啟動到碩果累累,所在單位多次獲得“河北省電子商務示范企業”等榮譽,為企業數字化轉型做出了應有貢獻。雖然在企業里已經有很多年的工作經驗,但是王輝夫妻始終按企業自訓的要求——“以學習求智慧”,與企業發展為導向,先后作為企業內訓項目“北極星”第一期畢業學員、英才計劃學員、企業內訓師、北極星輔導員,不斷把學到的技能知識和企業文化一起傳遞給新員工、助力新員工的成長。正是基于始終如一的學習熱情,王輝在2020年“師道匠心·2020中國內訓師大賽”中獲得集團內選拔賽第一名的成績,同時,王輝還是“2018-2019年度北人功勛獎”獲得者。在企業文化培訓中王輝作為講師團成員進行了宣講,于靜媛也是北極星學員和企業內訓師,倆人帶著孩子一起打造學習型家庭。         堅定信念 共創未來         家庭和睦是事業的加油站,從最初相識到現在,已經20多年了,王輝靜媛始終攜手共進,相敬如賓。從友情、愛情到親情,感情始終不減。隨著孩子的降生,通過“家庭會議”更是確定了“德信趣勤 ”的家庭行事信念,堅持德育為主、誠信為本、有趣有愛、勤勉奮斗的原則,讓出生沒多久的小妞妞“見賢思齊”(取名王思淇),開始了有品德、懂禮貌、有愛心、有趣味、有原則的多彩生活。         王輝一家都非常樂觀,他們堅定的相信:“幸福是奮斗出來的!”只要踏實努力,一定會有美好未來!
    05 2023-03

    員工風采——伸出愛心之手

            我是糧油部散貨柜組員工,一天周末,一位四十左右歲的女顧客在挑選虎皮腰果,不經意抬頭時我發現這位顧客慢慢趴到堆頭上了,于是我趕緊過去查看情況并通知門店。顧客表示頭暈的厲害,于是我拿出稱臺處的凳子扶顧客坐下,就在這時過來一位男顧客表示是他的愛人,他表示應該沒事她有點低血糖癥,于是我給拿了塊糖遞給顧客補充血糖,這時門店督查趕來了,并給她拿來了熱水與相關急救藥品。我們詢問用不用打120,她愛人表示不用,歇歇就好了?墒沁^了一會也沒好轉,顧客還說氣短胸悶后背痛,我感覺不像是低血糖那么簡單,就建議去醫院檢查一下,家屬同意后我們替他撥打了120救護車,安排人員在門口等待救護車到來,并協助護士把顧客送上了救護車。幾天后那名顧客的愛人到超市找到了我,說當時他愛人送醫院后發現了心臟上的問題,由于送醫及時已經沒有危險了,顧客表示非常感謝我們,還買了一些水果送給我們,我委婉的拒絕了顧客的水果,并告知顧客這是我們北國員工應該做的。         作為一名從事超市服務行業人員,幫助顧客解決問題與困難這些都是我們應該的;ハ鄮椭,社會會變得溫暖,讓我們在平凡的工作崗位中發光發熱溫暖他人吧!
    05 2023-03

    員工風采——一袋面粉的溫情

            我是益莊店糧油部調味區的一名理貨員,一天上午我正在整理排面時,看見有一位白發蒼蒼、步履蹣跚的老奶奶推著一袋50斤的大袋面買了一袋鹽后、艱難的推著車。我連忙上前詢問:“您還需要買什么,我幫您拿!崩夏棠虒ξ艺f:“不買啥了,我去結賬啊!薄澳屑胰伺阃瑔?要不我送您過去?”“哎,我和老伴住,他身體不好沒出來。你忙吧,我自己推就行!睆睦夏棠痰难凵裰锌闯鏊鋵嵤强释規椭栖嚨,估計是不愿意給別人添麻煩吧。         “阿姨,我幫您推吧”。我主動接過了老奶奶的推車、推到款臺結賬。結完帳后“我給您送廣場上吧,幫您裝到車子上。我去拿點繩子,您等我下!崩夏棠汤∥业氖帧肮媚,我沒騎車子。能不能麻煩你給我送到公交站牌,我坐公交車回去!薄皼]問題!蔽倚χ饝。         到公交站牌,我把大袋面裝到了老奶奶自己的小推車上并綁好、陪她一起等車!肮媚,你回去吧,我自己等就行!薄拔規湍b到車上、好幾個臺階呢”。公交車緩緩進站,我幫老奶奶把面抬到公交車上、并叮囑她“下車的時候讓其他人幫您抬下去,盡量別自己搬,面挺沉的!笨粗夏棠谈屑さ男δ,目送公交車緩緩離站的時候我覺得心里美美的,能夠幫助需要幫助的人,自己也能收獲滿滿的快樂!         以我的真心,換你的展顏,以我的真心,換你的微笑。北國超市,您身邊的好鄰居。
    05 2023-03

    員工風采——少一些“功利”讓服務更溫暖

            一天下午3點鐘左右,一對老夫婦到我們清潔通道來看拖布,我迎上去接待顧客:“您好有什么我可以幫到您的嗎?”阿姨拉著老伴對我說:“想買一個甩水拖布,有沒有便宜點的!蔽以儐柊⒁碳依锸鞘裁礃拥牡孛,有什么其他要求后,我便仔細的向兩位老人介紹墩布的材質區別及適合什么樣的地磚。聽完后她們告訴我,其實家里現在使用的甩水托只是桿的底盤部出現問題,沒法甩水了,本來是想修一下,可是時間太長了,已經過了保修期,就想買一個算了。聽到老人所說的問題,我想或許我可以幫忙,就說道:“這樣吧,您有時間了可以把家里的拖把桿帶過來,我幫您看一下能不能修,不能修了您再買新的”。阿姨說:“這多麻煩你呀!蔽艺f:“沒事,您方便的時候拿過來吧!崩蟽煽谕Ω吲d的就走了。第二天老兩口拿著桿找到我,我認真檢查后發現就是一個小配件損壞了,正好我這有這個配件,就幫助顧客更換了一下,這樣就可以繼續用了。老兩口非常感激的說:“你真是太厲害了,我們也問過別處,他們一聽時間這么久了都建議讓我們換新的,沒想到你能幫我們修好,太謝謝你了!蔽艺f:“能幫到你們,我也很開心,能用就繼續用吧,不用客氣的!弊阅且院,老兩口每次到超市都要到日雜區看看跟我打個招呼,那次的溝通雖然當時沒有給我帶來銷售,卻贏得了他們對我的認可,從今往后買東西都找我來推薦,成了我的忠實顧客。         去除“功利心”,像對待親人一樣對待顧客,感同身受的去銷售、去服務,盡我們最大的能力去幫助顧客,讓顧客感受更有溫度的服務。
    19 2023-01

    喜報

            1月12日,在由石家莊市商業聯合會、石家莊市財貿工會、石家莊市商貿流通企業服務中心、石家莊日報社、石家莊廣播電視臺經濟廣播共同組織的 2022 年石家莊商貿服務業新業態最美勞動者暨第六屆風范導購全城評比中,北人集團榮獲優秀組織獎,1 名餐飲服務人員、31 名賣場導購員榮獲“風范導購”稱號,10 名賣場導購員榮獲“優秀導購”稱號,2名物流配送人員榮獲“最美勞動者”稱號。
    19 2023-01

    走訪慰問暖人心,濃濃關懷顯真情,集團工會組織開展元旦、春節“送溫暖”活動

            新春將至,歲寒情深。為充分體現集團對困難職工、勞動模范的關心,真正解決職工工作和生活中的實際困難,確保疫情期間廣大職工特別是困難職工度過一個歡樂祥和的節日,切身感受到工會組織的關懷和溫暖,集團工會于元旦、春節期間組織開展“送溫暖”活動。各企業工會高度重視、積極響應,深入基層對困難職工進行摸底調查,工會領導帶頭開展慰問,切實把溫暖送到經營一線和員工家中。         本次活動北人集團工會共慰問市級困難職工5人,企業在崗困難職工2人,發放慰問金7000元,慰問省部級勞模11人,市級勞模16人,市級退休勞模4人,發放慰問金36500元。股份公司工會共慰問市級困難職工2人,企業在崗困難職工2人,發放慰問金4000元,慰問市級退休勞模10人,發放慰問金10000元。集團各企業工會慰問企業在崗困難職工18人,發放慰問品價值3200元。         元旦、春節“送溫暖”活動是集團工會一年一度持續開展的重要活動,表達了對困難職工和勞動模范物質精神的雙重關懷,希望他們積極生活、認真工作,用勤勞和智慧創造屬于自己的新生活、新業績!
    16 2022-11

    北人集團抗疫保供紀實

            深秋時節,疫情再次突襲石家莊,面臨嚴峻復雜的疫情防控形勢,北人集團全面落實省委省政府、市委市政府疫情防疫工作要求,全力做好防疫保供,穩定物價的同時,承擔起方艙、隔離點物資調集籌備、運送的緊急任務,截止目前,共向隔離點運送物資330余次。物資籌備涉及床上用品、辦公用品、個人清潔洗漱用品、羽絨服、電暖器、方便面、火腿腸等180多支單品。承擔此次物資籌備、分揀、運送的超市干部員工在集團黨委的堅強領導下,再一次經受住了考驗,按時按質圓滿完成任務,彰顯了北人集團勇于擔當、使命必達的精神! 晝夜不停 連續作戰—與時間賽跑         11月4日,北國超市接到隔離點物資調集運送的緊急任務,超市迅速啟動應急預案,物資保障小組立即行動,調集貨源車輛、抽調人員,在24小時內將貨物送達隔離點。晚7點,接到上級物資籌備任務12:00前需要籌備物資!疫情就是命令,北國超市與時間賽跑,在當晚11:00前將物資提前送達。         11月10日接到緊急任務:3個小時內將方艙隔離點床位全部鋪好,所有個人清潔洗漱類放置到位!為確保迅速完成任務,集團第一時間抽調150人到現場加入戰斗,所有人員晝夜不停、連續作戰,準時完成任務。         11月14日晚,北國超市接到籌備分裝個人生活物資的任務,超市連夜組織貨源,調集上百名員工駐點,晝夜拆裝鋪床……         自本輪疫情發生以來,北國超市在員工平均到崗率僅30%左右的情況下,克服萬千困難,在做好線上線下運營,保障居民生活物資供應的同時,勝利完成了一個又一個隔離點緊急物資籌備任務,用實際行動再一次彰顯了“北人速度”! 逆行出征 使命必達—不辜負囑托         北國超市采購中心經理景伯羲,充分發揮黨員先鋒模范作用,按照市政府防疫指揮部統一安排部署,負責方艙醫院物資籌備運送任務,得到市政府各級領導的充分肯定。在這場與時間賽跑的突擊戰中,景伯羲同志堅守崗位,不畏疫情,投身一線,從疫情開始便投入到隔離點及方艙醫院物資保供工作中,只要是政府需求的物資,都想盡辦法協調資源在第一時間籌備到位,保證了政府建設的方艙醫院和隔離點按時交付使用。在方艙現場,他帶領集團抽調人員,48小時不眠不休協調各方資源,完成了物資籌備及方艙床位鋪整工作,兩天時間接打電話一千多個!他說,能在最短時間為隔離點的人員提供相對舒適的條件,我們累一點不算什么……市政府工作人員對小景的工作高度認可,紛紛表示:只有北人集團才能在這種狀況下完成如此艱難的工作,為小景點贊,為北人集團點贊!         采購中心經理邊冬梅在接到疫情保供物資命令后,緊急籌備貨源,溝通保供人員出行、商品分裝和車輛配送等問題,確保床品物資及時配送到各個隔離點及方艙醫院。本次疫情床品物資需求量大、配送體積大、裝卸難度高、市場資源緊缺,廠商方調度異常困難。在11月11號方艙醫院的物資籌備中,床品物資在保質保量的情況下從省外基地直發到艙。由于床位臨時增加,新增床位需要連夜補送到位!不眠的雨夜,邊冬梅溝通跟進鼓勵供應商準時將物資調度到位,確保了方艙醫院按時交付使用。         物資保障小組的李紅霞11月3號做完心臟手術,11月4日接到市政府代建中心的隔離點物資需求后,主動投入到工作中,立即組織采購們多方調度尋找貨源,安排分裝打包等工作。身在病床心系工作的她每天通電話達700余次,連續一周每天睡眠不足3個小時,同一病房病友們都為之動容,感嘆北人員工有這樣的敬業精神,護士多次勸她先放下工作,好好養病,但她說:是北人精神支撐著自己,在工作最需要的時候,一定不能辜負囑托、一定要完成任務!         疫情面前,北人集團充分肩負起防疫保供、穩定物價的國企擔當,特別是承擔了一個又一個艱巨緊急的任務的北國超市全體干部員工,更是用無私、奉獻、堅持、毅力、信念、智慧書寫了一篇又一篇抗疫保供的光輝篇章!
    17 2022-10

    員工風采——十九年如一日在平凡崗位中綻放光彩

            9月13日中午,物業處班長武大廣正在賣場檢查,轉到一層時嗅到一股燒焦的味道,他立即展開排查,快速找到糊味來源,組織人員對故障設備進行更換,用豐富的工作經驗快速的處理了這起隱患,避免了事故的發生。據了解,僅2022年上半年,武大廣個人已及時發現處理各種安全隱患10余起,有效的保證了商城的安全運營。         武大廣2003年入職裕華路北國商城,平日里主要負責維護商城水電和基礎設施的正常運行工作。在來北國之前,他跟著老板打過零工,自己也做過小買賣。來北國后,才結束了這種“漂泊”的生活,出色的工作表現也得到了大家的認可。09年還結識了同在北國工作的妻子,在同事們的祝福下組建了家庭。這個地方對他來說,意義不同……         面對嚴峻的疫情,武大廣緊跟商城步伐,時刻不放松防控工作。他每天定時對各機房的空調機過濾袋、新風機表冷器進行全方位無死角消毒。對兩部貨梯轎廂、地面、梯門、按鈕也進行全天多頻次的消毒,盡全力做好各項消殺工作。         近期又恰逢運動商城裝修,一夜之間各種裝修材料氣味充斥著整個賣場,武大廣及時開啟賣場新風機、空調機、風機盤管,并在三樓各出口安裝了風扇向外吹風,多種舉措保證賣場第二天營業時空氣清新舒適。         武大廣說:“對工作的認真專注,不一定是悶頭苦干!畠啥宦劥巴馐隆,也未必是件好事,多想多看多實踐,才能把工作做得更好!
    17 2022-10

    員工風采——愛心奉獻傳佳話 樂于助人品德高

    ——記北國超市談固店李貴兵、鄭廣利助人為樂事跡           8月的一天,一對母女來談固超市服務臺送上一副錦旗,并表示一定要見見超市領導,好好感謝感謝小李(李貴兵)。         送走了母女倆,李貴兵給我們講述了他和劉阿姨之間的故事。這位劉阿姨是四年前李貴兵在藍山超市當生肉主管時認識的。阿姨的老伴在買家具的路上出了車禍,高位截癱,脖子以下沒有知覺。阿姨家只有一個女兒,女婿在去年也突發疾病離開了。         今年端午節李貴兵去看望叔叔阿姨,阿姨提出了讓他帶叔叔去醫院做白內障手術的請求。由于叔叔高位癱瘓、身體僵硬人手不夠,李貴兵便聯系了大宗經理鄭廣利。兩人利用休息時間,在醫院給叔叔做檢查,安排手術時間,到醫院復查,來回往返醫院數次,最終成功做好了手術,讓叔叔重見光明。         李貴兵、鄭廣利樂于助人的事跡在談固超市傳為佳話,他們的善舉就像一束陽光,融化了人與人之間的隔閡;像一湖清澈的水,洗盡污垢滌蕩心靈。在偌大的世界里,這個舉動看起來很渺小,其實,就是他們的這些小小的舉動,撐起了明凈的天空。
    19 2022-09

    做表率,樹形象,展擔當,現風采,北人集團志愿者在行動

            疫情發生以來,北人集團員工在做好自身防護的情況下,積極參與到疫情聯防聯控和物資保供工作中。一個個“胖大白”、“紅馬甲”鑄成安全保護墻,寫就抗疫贊歌。 扎根單位,堅守崗位的“先鋒隊”         “您好,北國超市,請問您需要什么幫助?”疫情發生以來。隨著線上訂單量激增,超市揀貨和配送壓力加大,為加快揀貨和配送速度,集團領導根據情況實時指揮調度,在確保安全的前提下,集團、股份公司及各業態員工自發請戰,與超市員工共同戰斗在一線,全力支援超市揀貨與配送服務。大家身穿“紅馬甲”,化身揀貨員,深入超市揀貨區,幾乎一路小跑在賣場開展揀貨工作!拔覀兒芾斫忸櫩偷男那,快一點揀全,再快一點送到,是我們現在最大的愿望”。 投身社區,服務鄰里的“貼心人”         “您好,聽說社區招募志愿者,我來報道!” 疫情發生以來,集團全體黨員和干部員工積極響應號召、爭當社區志愿者,奮戰在抗疫各個戰線。他們為居民配送物資,保障居民基本生活需求,協助醫護人員開展核酸檢測服務,他們是防疫一線中最美的“戰士”,是服務鄰里的“貼心人”。         集團黨委副書記、工會主席趙雪飛主動參與到我市愛心“大禮包”的發放工作中,深夜里和其他工作人員一起卸貨搬貨送貨,充分發揮了黨員干部先鋒模范作用,用實際行動踐行了共產黨人的初心和使命。         疾風知勁草,烈火見真金。此次疫情期間集團員工在社區做志愿服務的還有很多很多,他們在關鍵時期挺身而出,凝聚起強大的力量,為戰勝疫情奠定了堅實基礎。 我又當“大白”了——盡一名基層黨員的力量         8月25日疫情靜默管理開始,我又一次主動當上了“大白”。         都說“大白”很辛苦,我當了“大白”時才真正體會到醫務工作者的不易。穿上防護服還沒開始掃碼,就已經出了一身汗。隔著防護面罩掃碼都看不清楚,N95口罩早已濕透,汗水順著臉頰脖子往下流,渾身被汗水浸透。脫下防護服,臉上、脖子上、手臂上出了很多疹子。一起工作的志愿者說:“明天別干了,都過敏成這樣了!薄皼]事的,緩緩就好了!蔽乙琅f當著我的“大白”。         在這個特殊時期,許多鄰家大哥、大姐、小弟、小妹,還有兩鬢斑白的叔叔阿姨都主動成為了志愿者。不管有多累,大家都沒有一句怨言。         我被這樣一群人不停的感動著,感動于社區領導的辛苦付出,感動于醫護人員的不辭勞苦,感動于志愿者的無私奉獻。點滴微光,匯聚星海,讓我們用自己的實際行動為戰勝疫情貢獻自己一份力量! 夫妻齊上陣  滿意配送中         疫情期間,我家所在的南簡良村委會為百姓服務保障,組織車輛拉來蔬菜、水果、面條等生活物資,并組織開展志愿者配送服務。我們夫妻兩個主動成為志愿者,投入到配送服務中。         小區已經封閉三天了,各家各戶的蔬菜水果已經不多了,我們的配送訂單數量激增,面對這么多訂單,我倆把訂單按單元分開配送,這樣能加快配送進度,遇到孕婦老人行動不便的,我們就親自送到樓上。作為北人集團的一名普通員工,提供最滿意的服務,是我們一直的堅持,無論是在工作崗位上還是在小區志愿服務中。         就這樣從早到晚一家一家的送,身體非常疲憊,但是一聲聲的謝謝,一聲聲的辛苦了,又讓我們充滿了力量。
    19 2022-09

    用指尖傳遞關懷和力量

            食物,是保障民生的核心,超市到家線上訂單量的驟增,讓客服承受到了前所未有的壓力,此時穩住后方陣營同樣重要,掌尚北國迅速組建了客服后援團,我便是其中一員。         “你好,我的訂單什么時候送達?中午沒飯吃了!”、“你好,騎手到達之前會提前打電話嗎?”、“你好,我沒在網上買過菜,要怎么下單?”線上客服上線幾秒鐘,無數的彈窗跳出,一天好幾百單的接單量我已習以為常。很多老年顧客第一次線上買菜,一條信息要很久才能發過來,我盡最大努力詳細的幫助他們答疑解惑,當最后一條信息彈出:“好的,謝謝”。心里滋味百感交集。一句謝謝,讓零售人的堅持,得到了溫暖的回應。煙火日常,彌足珍貴,致敬每一位在疫情期間保障民生的工作人員。
    19 2022-09

    北國電商架起溝通的橋

            疫情限住了市民的腳步,保供的號角燃起了北人的激情,在一線打響保供穩價突擊戰的同時,一條相對隱秘的線上戰線也同時拉開。         隨著市民居家時間的延長,超市門店線上訂單爆增,隨之而來的在線交流和電話咨詢成了顧客與企業之間聯系的唯一紐帶。掌尚北國客服平臺自8月25日起開始“爆單”,接待量達到平時的30倍,北國電商迅速抽調力量充實到客服團隊支援線上咨詢投訴接待工作。即便如此,每人每天還要接待800人次咨詢,每個客服窗口上面排隊顧客都超過了150人?头米訌脑8點一直要接待處理到晚上11點才能喘口氣,“兩頓飯一杯水”是她們一天的標配。         “還審核什么!諒解不了,只道歉沒行動,馬上退款!”         “北國的客服現在怎么都這么垃圾,垃圾東西,什么人!”         “你們是**么,買了東西也不給送,讓人下單干什么”         “說你們要開就開,要關就關。一會開一會關干什么呢?!你們沒有騎手配送不會讓政府支援你們嗎?!”         面對各種指責、刁難,甚至爆粗口,客服妹子一方面安撫顧客,一方面協調門店處理,還要以理解顧客的心態控制調整好自己的情緒,打起精神接待下一位顧客。雖然不像超市伙伴那樣身體疲憊,但一天下來心理壓力和情緒也幾近崩潰。         然而,疫情就是命令、保供就是責任、方寸屏幕就是我們的戰場。在顧客無法與門店面對面溝通交流期間,北國電商客服承擔了重要的紐帶作用,成為疫情期間北人集團重要的官方交互窗口。         在這條隱秘的戰線上,我們擔起了責任、戰勝了自我、收獲了顧客的心。
    19 2022-09

    為愛負重前行

            8月30日接到上級任務,為隔離區配送4000臺平板電腦。         接到任務后北國電器新百店店長助理黃浩銓迅速與新業務部門負責人共同聯系、協調多個部門及供應商,聯系到4000臺貨源。         31日上午黃浩銓跨區到相應倉庫將部分平板電腦運送至新百家電城,下午聯絡北京供應商送貨,晚上12點隨貨車將部分平板電腦送至藁城區某隔離點,并進隔離區幫忙卸貨,忙到凌晨3點。         9月1日繼續聯系深圳和哈爾濱的送貨專車,溝通余下部分平板電腦的具體到貨及配送時間。         晚上9點半,他又到達北國超市果蔬配送中心,與同事們一起投身貨品分揀以及協助愛心“大禮包”裝車工作。          9月2日9點前做好準備工作到達藁城區隔離點分貨、卸貨,并按要求分別送到6個隔離點,下午2點半圓滿完成任務。         “哪有什么歲月靜好,不過是有人替你負重前行”, 能成為這個負重前行的人,浩銓感到很榮幸。
    19 2022-09

    物保后勤不“站后” 帶傷保供的延忠義

            果嶺灣店物?崎L延忠義剛做了腰部手術,在接到店里通知的第一時間毅然趕回店里。他忘記了自己的傷痛,主動承擔起在崗員工的一日三餐,幾十人的飯菜做下來一點也不輕松。除了做飯,他還主動在出貨區協助小哥提貨核對,盡自己最大的努力,為保供做出自己的貢獻。
    19 2022-09

    星星之火 匯聚保供力量,預備黨員不“預備” 保供一線的趙慶召

            疫情期間,鹿泉區果嶺灣店預備黨員趙慶召始終沖在第一線。8月25日凌晨兩點多,他得知鹿泉全域封控居家的通知后緊急趕回店里,在店長分工部署工作后,主動聯系需要幫助的單位,溝通、協調,送貨。因店內到崗員工不足,他一人連續10天開車配送。為將物品盡快送達,一路上舍不得休息,喝兩瓶水就當是吃午飯了。8月25日至9月4日,他一個人圓滿完成了石家莊市建工集團食堂、鐵路宿舍小區、中國電科十三所信息產業園、廣慧養老院、上莊國源朗怡酒店等13個單位及社區保供點配送任務。         “我是預備黨員更要沖在前,向老黨員們學習!”趙慶召樸實的話語詮釋了他對黨的忠誠。
    19 2022-09

    北國物流成就北人速度

    配送中心果蔬部負責人 劉剛         8月25日,因疫情突發石家莊市區內實行居家辦公。為了切實落實崗位職責,本在年休期間的果蔬配送中心果蔬部負責人劉剛迅速返回崗位,和大家一起全力保障果蔬商品配送。         疫情期間訂單量暴增,每天貨量都在300噸以上,在到崗率不足一半的情況下,他克服困難及時調整人員,協同其他部門解決突發情況,同時迅速將會議室改造為臨時宿舍。8月25日至9月6日,果蔬完成配送3006.12噸,發運1077車次。在接到配合做好愛心“大禮包”工作通知后,連夜召集人員為超市分揀打包騰出近萬平方米場地,并準備充足的地牛、板車,統籌安排好各項后勤保障工作。 配送中心果蔬部驗收員 王慧鵬         疫情來襲時,因妻子臨產,王慧鵬正在休年休假。8月26日一早,果蔬驗收組的黃主管焦急的給員工發消息打電話,了解每個人所在小區的具體情況。王慧鵬翻看著工作群里的消息,內心非常糾結,一面是臨產的愛人,一面是民生物資保供的工作責任!猶豫片刻后他決定上班去,趕到單位的路上,想起妻子臨別時依依不舍的眼神,王慧鵬內心百感交集“這個時候,正是單位急需用人的時候,我得到崗位上去!         由于多數員工居住在橋西區和鹿泉區,王慧鵬所在的部門只有四個人能正常上班,面對近四百噸的到貨量,王慧鵬和他的同事們迎難而上,完成第一天工作已經是凌晨三點。在配送中心統一安排下,他住在了單位。躺在床上的他很累但又睡不著:妻子自己在家情況怎么樣了?一整天都在緊張的工作的他根本沒有時間給她打個電話問問,可是這時候都深夜了,打電話又怕打擾他休息。王慧鵬鼻子酸酸的。         9月1日晚上七點,正在抽驗商品質量的王慧鵬突然接到母親的電話,妻子要生了的消息讓王慧鵬慌了神,路過的黃主管正好看到這一幕,了解情況后催促王慧鵬趕緊去醫院。趕到醫院后妻子已經進了產房……         疫情過后,當我們問起王慧鵬后悔這幾天在單位干活兒沒回家嗎?小伙子沉默了一會兒,堅定地說“不后悔,疫情期間是對‘大家’負責,‘大家’好‘小家’才能好! 配送中心果蔬部分揀員 劉希宏         劉希宏是果蔬配送中心夜班檢核組一名員工。疫情期間,希宏堅守在單位,團隊原本20多人的隊伍只有一半能出小區,工作量是平常的三倍。大家都是一人多崗,你幫我搬,我幫你推,分撥、揀貨、復核、預裝車核查……劉希宏專注每一個工作環節,齊心協力,共同為保供工作筑起堅強后盾。凌晨3:30,一排排的商品準備就緒,希宏疲憊的直接癱坐在原地,泡面、饅頭、榨菜、火腿腸……為繁忙的一天畫上句號。團結就是力量的果蔬配送中心,這一次,堅守在崗位的員工們,人人都和劉希宏一樣,在最平凡的崗位,踐行使命與擔當。 物流園收貨部主管 馬炳寅         馬炳寅是常溫庫收貨部主管,從8月25日至9月2日他始終留守在園區,出色完成了8月28日臨時安排的1.2萬箱收貨任務。果蔬配送中心負責本次中高風險區愛心“大禮包”的包裝和配送,物流園根據實際需求火速召集各部門人員前往支援,馬炳寅主動報名參加,連續兩天奮戰在果蔬配送中心,認真完成廢舊紙箱及環境衛生清理工作,全力以赴做好愛心“大禮包”后續收尾各項工作。 倉管部         作為奮戰在保供一線的基層部門,物流園倉管部所有員工在園區領導的帶領下,加班加點投入到工作中。8月25日至9月5日,倉管部共計完成商品揀貨15.09萬箱,其中8月26日完成商品揀貨3.25萬箱。 電器運營部         電器運營部負責電器事業部、電器總公司所有門店銷售商品的配送保障任務。疫情期間電器運營部制定應急預案確保緊急情況下能做到基礎保障。公交、地鐵斷交,員工騎電動車、自行車甚至提前一個多小時步行到物流園上班。所有員工爭分奪秒,打票,出庫,掃碼,裝車,顧不上吃飯喝水,當最后一位司機師傅裝車發運后才能喘口氣兒。8月27日至9月4日,電器運營部共出庫2231臺,入庫5525臺、合計7756臺。
    19 2022-09

    飲食公司——將美食送到千家萬戶

    讓大家吃上可口飯菜的底娜         底娜是石家莊飲食有限責任公司釜洋齋總店副經理。疫情突發,釜洋齋總店成立以底娜為組長的應急領導小組,確保疫情期間線上經營順利開展。         8月26日開始,底娜和20多名管理人員、技術骨干留守在企業,開啟線上保供工作。她組織廚師長召開微信會議,大家一起商議制定了30多種套餐,與釜洋齋涮羊肉系列、面食系列一起在線上銷售,所有產品價格均和堂食消費價格統一。套餐一上線就得到了消費者的青睞,網上日均點餐100多單營業額1萬元以上。         作為一名有著20多年黨齡的老黨員,底娜每天最早到崗位,最晚離開崗位,耐心細致做好各項防疫和保供工作。同時主動與辦事處、北國超市聯系,為疫情一線的工作人員送餐,做到餐餐葷素搭配,平均每天午餐外送達450份。一線工作人員說,在這個特殊時期,能吃到這么可口的飯菜,我們要為釜洋齋點贊!         底娜的愛人在外地工作,孩子剛參加完中考,疫情爆發后,底娜沒有休息過一天,也顧不上照顧孩子。孩子給她發微信說,媽媽我在網上點餐,不用管我,你也要吃好喝好,別太累啊。         收到微信底娜既心酸又欣慰,她說“雖然顧不上管孩子但是大家能吃上可口的飯菜,值!”。 敢打能拼的陳紹萍         疫情期間,在銷售場所受限制、任務重、壓力大的情況下,石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店貨廳副經理陳紹萍通過微信朋友圈、企業美食服務群多方聯系,帶領職工共同努力,創造了30000多元的單日最高銷售額。         作為貨廳經理,陳紹萍盡職盡責,生產、銷售、通風、消毒、測溫……她就像個不知疲倦的陀螺,哪里忙就往哪里去,日復一日加班加點帶頭干。嗓子啞了,腳步沉了,回家后一句話都不想說。她用瘦小的身軀扛起了責任擔當,彰顯了共產黨員的本色。         大家看她太辛苦,勸她休息休息,可她總是不聽話,第二天又精神抖擻的出現在工作崗位上。         她說,感謝愛人的理解與支持,公婆的默默付出,還有對企業的熱愛和責任,一直激勵著她這么有干勁兒,有拼勁兒。 主動請纓的石家莊飯店包子組         疫情期間石家莊飯店“石飲紅星”包子組員工主動請纓,吃住在飯店,加班加點保證線上經營。每天至少接500單,線上收入達27000元,直到保供通行證發放后才回家短暫休息,展現了餐飲人在疫情面前不退縮,不計較得失的精神。 服務群眾的黃娟         疫情來襲,石飲紅星包子新華店店長黃娟積極作為,帶領總店僅有的班組員工吃住在飯店,強化網絡銷售,在美團現有銷售品種的基礎上增添熏肉制品4種、面點5種,努力將疫情造成的損失降到最低。她堅持每日到崗,關注企業微信群,通過線上點單、電話聯系的方式,為居家群眾送去生活物資,讓居民在家就能享受生活便利。同時做好疫情防控措施的落實,測體溫、消毒、通風,宣傳防控知識,無償為堅守在崗位的員工提供洗漱用品和生活用品,力所能及的為員工提供幫助。
    19 2022-09

    午夜召集令——鹿泉北國商城保供行動記

            聞令而動,迅速響應。8月25日凌晨兩點半,來自鹿泉北國的一通緊急電話將145名超市員工從睡夢中叫醒。鹿泉區突發的疫情將這座城市按下了“暫!,但他們知道民生保障的工作卻必須“快進”。疫情就是命令,保供就是使命,做好當地人民的基礎生活保障是北國人的職責,他們再次用自己的行動詮釋了抗疫保供下“有我在!” 聞令而動,勇毅逆行的“夜間趕路人”         凌晨正在商城值班的超市店長黃建輝接到通知的第一時間,立刻報給領導的同時,緊急聯系住在外地的11名高級主管,趕回鹿泉。收到通知的11人快速收拾好生活用品,和家人道別,一路向西前往即將封閉的鹿泉北國。營銷科張隆宇說:“接到電話我就做好了長期住店準備!本骑嫴块T趙月雯說:“從接到電話10分鐘就已經準備好生活用品,火速出發了。凌晨寬廣的和平路沒有一輛車,但一進了鹿泉區,我就陸續看到其他同事也在路上了!”         凌晨三點左右,各個部門負責人都已到位,領導立即召開會議,籌備部署后續工作,確認可到崗員工、確認店內生活必需物資貨量、多次檢查超市防疫措施落實到位。到崗員工全部進入待命狀態! 團結奮戰在一線,筑牢鹿泉保供屏障         響應鹿泉區疫情管控政策,8月25日凌晨回崗的145名員工連續10天吃住在店里。工作已經不分班次,全天奮戰,累了就在通道地上瞇一下。他們有的家里有留守的孩子,有的有獨居的老人,但是沒有人抱怨。購物車飛奔的響聲,購物籃呼啦啦的聲音,出單器打印聲,驗貨員讀碼的聲音,賣場員工穿梭的身影,每天重復著搬貨、撿單、驗貨、消殺......看似簡單的工作,每個人每日都是幾萬的計步數。         領導為了給員工解決吃飯問題,臨時組建“后勤保障小分隊”給員工做一日三餐,牛奶、雞蛋、面包、火腿、大鍋菜等盡量滿足員工的就餐,還增加了臨時洗澡區,給員工做心理疏導,穩定員工思想,到員工家進行慰問,盡全力讓北國員工與家人安心、放心,讓大家精神飽滿的投入工作狀態! 80后超市女刀手——王晶   80后王晶是兩個孩子的寶媽,也是自營生肉專柜的一名女刀手。由于疫情原因,老公在市區工作不能回家,孩子跟著父母在老家,面對疫情,沒有人說“完全不怕”,問起她,她也笑笑:“忙起來也就不知道怕了,就是怕過錯秤,拿錯貨”。她從早上到崗開始收貨、剔肉、分割、分裝、揀貨,直到晚上整理、消殺,一天下來,就像一個陀螺一樣,不停的旋轉、奔跑,就算如此,她的臉上依然帶著笑容。生肉是市民生活的基礎保障品,每一份售出的肉品都要經過刀手精準細致的分割、處理才能上柜。片、切、砍、剁、幾種刀具嫻熟的在她手中變換,一天下來,經她手的肉品有近200公斤,腿腳都出現了浮腫。但對工作的責任心和使命感,讓她始終面帶笑容的說:“對于這份工作的熱愛是我唯一的動力,越是在特殊時期越要做好對顧客的服務”。         無論黑夜多漫長,太陽總會升起。疫情擋不住北國人的責任與擔當!保供戰是一場考驗,鹿泉北國商城全體員工堅守崗位、上下齊心,每一個人都用自己的方式為防控疫情、穩價保供作出努力和貢獻,成為市民共戰疫情最堅實后盾。
    19 2022-09

    一天46000步!帶領北國超市跑出保供“加速度”——記北國超市事業部總經理白麗茹

            白麗茹是超市事業部的總經理,是北國超市兩萬余名員工的帶頭人。北國超市已經連續三年擔當抗疫保供任務,2022年8月25日凌晨,疫情再次卷土重來,白麗茹帶領北國超市干部員工,又沖上了抗疫保供的前線。 統籌調度  執行迅速         三年抗疫保供的歷練,讓白麗茹積累了豐富的保供經驗,25日凌晨接到橋西區封控的信息后,她意識到:民生商品搶購、蔬菜進貨漲價、封控區員工上崗、線上平臺訂單暴增、快遞運力不足種種問題都將接踵而至,必須迅速調度、快速解決!白麗茹和超市事業部領導班子迅速啟動應急預案:采購部門緊急調集民生商品貨源、米面油肉蛋奶蔬菜按平日定貨量的五倍備貨;商品價格專人監控,進價漲售價不漲,民生商品不高于8月24日當日售價;超市綜合辦迅速對橋西區、鹿泉區員工出社區到崗情況進行摸底,抽調人員充實到橋西區門店,協調職能部門辦理保供人員證明,保證到崗率;社區封控,線上平臺壓力暴增,轉換業務鏈條,調整線上平臺商品結構,協調運力;安排輿情監控,關注消費者訴求,第一時間溝通解決……一切都在最短的時間布置執行,緊鑼密鼓、緊張有序。 身先士卒 勇毅逆行         自疫情暴發以來,白麗茹就沒有了上下班時間,她既是指揮員,又是戰斗員,每天只睡兩三個小時是常有的事!耙咔殡S時有變化,唯恐半夜有突發性的臨時通知,我們來不及準備!蔽⑿殴ぷ魅豪,深夜十一二點、凌晨兩三點、早上六七點,都有她調度、提示、安排工作的記錄!安恢刮,店里的總經理、員工都在時刻準備著!边@種狀態,一直持續到9月6日解除封控,她又馬不停蹄,投入到常態化防控、中秋節日經營的工作當中。         自8月28日全城靜默,超市的主要業務轉到線上,平臺訂單量暴增,接單器一開放,瞬間就會涌入數千個訂單,每一張訂單,都需要接單、揀貨、核驗、交接,才能到顧客的手上,工作量之大超出想象!拔覀兝斫忸櫩偷男那,我們能做的,就是優化流程、提高效率、最大程度保證顧客滿意”,她身先士卒,與員工一起投入戰斗,每天的微信運動步數都在兩萬步以上,最高的一天達到了46000步。         8月31日晚,超市接到市政府將向中高風險社區發放愛心大禮包的任務。兩天!30000份愛心禮包!工作量之大,時間之緊迫前所未有。白麗茹迅速調集人員行動,貨源調配、卸貨搬運、稱重分裝、裝箱送貨,每個步驟都不允許有延誤。         貨車帶來了一箱箱一件件的商品堆滿了幾個庫房,超市領導班子全部趕來,調度、分組、制定階段完成計劃,跟員工一起搬扛貨物、裝袋打包,“所有人都在埋頭苦干,我們在與時間賽跑!币卉囓嚨呢浳镪戧懤m續到達配送中心,一箱箱的愛心大禮包被裝滿。從9月1日凌晨5點30分,到9月3日凌晨3點,滿載著30000套愛心大禮包的運輸車隊駛出配送中心,白麗茹帶領超市干部員工,經過48個小時不眠不休的奮戰,圓滿完成任務!敖酉逻@個任務我也很忐忑,好在最終我們順利完成。感謝集團、股份公司領導和所有參加保供的人,感謝所有幫助我們的人,這是我們抗疫保供的勛章,可以記一輩子!” 關愛員工 凝聚力量         此次疫情,橋西區是最早封控的區域,超市事業部約有2000名員工住在橋西區,幾乎涉及到所有門店。為保證超市正常運轉,有近千名員工只能駐扎在超市。白麗茹專門召開視頻會議,叮囑各店一定要做好留宿人員的后勤保障工作,緊急調配床墊、被褥,安排有一定廚藝的員工準備一日三餐,讓員工吃飽吃好。有的門店還臨時安裝了熱水器,盡可能為員工提供一個良好的休息環境!耙咔楫斍,我們的員工,沒有一個人退縮,尤其是堅守在超市的員工,舍小家為大家,睜開眼就上崗,干完活才睡覺,堅持了十二天!作為管理者,保障員工的安全和身體健康是我的責任!” 超市的員工感受到來自領導層的關愛,感受到親人一般的溫情,個個奮勇當先,圓滿完成艱巨任務,北國超市人的戰斗力、向心力也得到了職能部門、顧客朋友的認可和稱贊。         三年疫情保供,每次都是一次全新的挑戰!斑@次我們還遇到了一些原來沒有遇到過的情況,愛心大禮包承接保供、愛心券接收等等。市民給予我們很多,我們就要盡己之力,做到最好!”         不負重托,不辱使命。面對疫情,白麗茹始終站在“疾風驟雨”的最前端,她與超市的干部員工一起,一次又一次經受住了考驗!鑄就堅不可摧的抗疫保供惠民生的堡壘,再一次擦亮了北人集團北國超市的金字招牌!
    19 2022-09

    疫情在前,責任在肩——記超市事業部“抗疫先鋒”

            8月底,疫情襲來。北國超市作為重點保供單位,堅決扛起國有企業的責任與擔當,全力做好穩物價、保供應的工作。而超市的員工,他們不辭辛苦,沖鋒一線,舍家忘我,堅守崗位,用自己的力量發光發熱,用自己的實際行動保障民生。 “率先垂范,艱難時刻必須頂上去!” 益莊店總經理 左金琢         在看到疫情通知的第一時間,益莊店總經理左金琢立即組織中層管理人員,啟動疫情防控保供應急預案,安排各個部門做好貨源籌備、電商統籌、人員分配、員工梳理等各項工作準備,未雨綢繆,不打無準備之仗。         8月28日至9月5日9天的時間,各小區居民居家管控,超市作為防疫保供單位,肩挑著無數人的信任。左金琢始終以一名黨員的標準嚴格要求自己,每天早7點到崗,晚閉店下班,始終與超市員工一起戰斗在工作的第一線,看到一單單被外賣小哥送走的商品,顧不上身心的疲憊與辛苦,內心充實而欣慰。         接到不對外營業通知后,左金琢立馬將員工分成小組,保證線上運營流程順暢。為了鼓勵大家的積極性,每天晨會公布前一天部門科室完成的撿單筆數,對于表現優秀的團隊和個人予以表揚激勵,確保了超市能夠高效準確的完成外賣工作任務。與此同時,左金琢積極協調貨源,組織社區保供套餐禮包,共完成接龍954套,將貨品送到了社區。         “明確方向,我們必將戰無不勝!” 西興店總經理韋榮敏         8月26日橋西區通知,停止線下營業開啟線上保供模式。西興店總經理韋榮敏聞令而動,緊急調度。因小區被封控,多數員工不能到崗,她號召所有黨員要積極到崗,發揮帶頭作用,為保供出一份力。         由于每日訂單量大,第三方運力開始出現問題,線上挑選好的商品不能及時送出。為了解決這一問題,她發動超市全體員工利用下班時間進行北國到家訂單的配送,自行車送2單,電動車送4-5單,開車的領的數量多些,2人一組送20-30單,通過有序的安排組織解決了配送的問題。8月29日-9月5日超市員工自配送商品訂單近4000單,幾乎每日半夜在路上或小區門口總能看到穿著橘色工裝北國超市的員工在送貨配送中……         員工一天下來工作強度很大,韋榮敏作為店總經理,不僅要調動全體員工情緒,還要照顧好員工的飲食起居。她為留宿員工購置了被褥、熱水器,并提供一日三餐,保證員工可以吃好、喝好、休息好,使在崗員工工作積極性倍增,團結一心攻克難關。         “所有員工都很辛苦,我必須做好表率!” 塔壇店總經理 馮江玲         塔壇店總經理馮江玲是一位即將退休的老領導,但她深知黨員的責任,疫情工作中,始終有她的身影!疫情爆發時,她第一時間趕到超市,主持店里的全面工作。轉為線上營業后,她與員工一起派發外賣訂單、商品驗貨、整理商品等工作,共同完成保障民生的重任。         疫情因素,甲方所有出入地下車庫的門全部關閉,塔壇店上貨口也暫時停用。所有貨品只能從超市入口進出,這就導致進購商品都要卸到超市東廣場,再由人工搬入負一層超市。辦法總比困難多,馮江玲迅速調度,增派人手,利用電梯輸送貨品,將一車車一件件的商品運送到賣場。在馮江玲和員工的共同合作下,困難似乎變得微不足道。         疫情管控,員工留宿超市不能回家,馮江玲周到考慮員工的食宿問題,為員工提供一日三餐、購買新床墊被褥,讓不能回家的員工感到家的溫暖。         “在其位,謀其職。作為一名黨員,人民需要我,我便義不容辭!” 社區店總經理 史云偉         史云偉家住橋西,為保障工作,他簡單收拾了東西后便住在單位。社區店人員少,線上保供方面,人員短缺是個難題。         史云偉鼓勵符合條件的員工迅速回崗,將總部人員分派到各店,同時關閉未開通線上業務的門店,以補充人力缺口。全店全員全時在崗,成為人力短缺問題最有效的解決辦法。         “24小時都有人,貨品到了可以隨時收!睘楸U县浧饭⿷渥,史云偉決定與物流搶時間,他組織員工到物流,車對車摘果作業,驗收直接裝車配送,減少作業流程。針對廠商直送到店商品,堅持日中、晚查庫存數據,貨品不足及時補充,全天隨時接收。         為做好保供工作,疫情一開始,史云偉要求社區店管控線上商品數不超500支,商品聚焦民生品、日常所需用品。并迅速規劃賣場,開辟揀貨分流合流區、分揀包裝位、分單檢核位等區域,有效提升了揀貨的質量和效率。         “為保民生,我們時刻準備著!” “保障民生,決不能讓大家少了物資!” 蔬菜采購經理 李毫         疫情的突然來臨和社區封控的雙重壓力,使市民對民生商品需求暴增,其中蔬菜更是搶購的重點。         面對這一情況,蔬菜采購經理李毫立即啟動緊急預案,調派采購員奔赴主要產區,做商品的采買。同時利用現有渠道采購新鮮蔬菜,保證了蔬菜產品的貨量充足和價格穩定。在8天的時間里,李毫和他的團隊累計采購了2400噸的蔬菜商品,日最大配送量330噸,全力為百姓配齊“菜籃子”。         由于疫情社區封控,李毫從疫情開始每天往返于配送和橋西市場,也因為害怕被封在家影響工作不敢回家,困了就在車上休息。每天運動步數30000步以上,平均休息時間小于3小時成了李毫的常態。         疫情期間,北人集團響應政府號召,承擔愛心“大禮包”備貨和分揀任務,接到指示,李毫連夜籌集四個品種蔬菜共計300余噸,同時與員工一起連續三天奮戰,最終順利完成中高風險小區30000余份愛心“大禮包”任務。         “能將最新鮮的蔬菜以最合理的價格帶給老百姓,比什么都重要!” 生活項目招商處經理 李紅霞         “我來想辦法,絕對不能讓被隔離人員生活不便!”面對突發疫情,大批社區居民被轉移到隔離點安置,生活物資短缺,李紅霞接到了一個又一個的緊急任務。          在接到緊急務后,李紅霞第一時間動員一切力量,迅速成立隔離點物資保障小組,用最短的時間籌備保障物資。         “快快某隔離點這邊急需3000套隔離物資,現在要盡快送來”,“多個隔離點都急需物資,不能超過3個小時,要加急....”因為隔離點需要商品的特殊性,門店沒有充足的庫存,李紅霞便一個個打電話跟廠家溝通,要以最快的時間送到目的地。疫情防控,物資先行,作為物資保障小組組長,李紅霞與小組成員爭分奪秒緊急調來毛巾、拖鞋、洗發水等生活物資。         裝卸員工不夠,她就親自上陣,與員工一起打包隔離物資、裝車、發貨……一切都有條不紊,一刻也不停歇,在熬夜連續奮戰96小時后,終于在凌晨4點多配齊1萬余套隔離物資。         “我只怕自己做的還不夠,讓隔離人員生活不便! “線下轉線上,我們必須迅速行動起來!” 光華店電商經理 時慧桃         8月25日石家莊鹿泉靜默,線上業務驟增,還在休年假的電商經理時慧桃接到通知后迅速返回門店,投身進緊張的工作中。         時慧桃配合店總經理提前完成《線下閉店線上運營應急預案》,制定線上運營崗位流程,對賣場全員進行崗位重組。打包組→接分單組→揀貨組→核驗組→待發組→發單組,每個小組設立負責人,確保各環節有序運行。又根據各平臺單量,合理安排訂單待取區的場地,保證了各平臺取貨配送運行的順暢。         此次疫情,自有平臺“北國到家”第一次接受訂單量巨增的運行檢驗。在使用中,壓單、核銷不及時等問題,對賣場庫存、訂貨的準確性造成了影響。為了解決此問題,她連夜與店總及北國到家小組負責人進行開會商議,制定解決方案。在北國到家訂單待取區增設5臺電腦,專人負責將揀好的訂單進行“發單→派單→確認收貨”操作,確保自有平臺銷售完成后及時核銷。         “為了線上業務的順利運營,也為了更多人能在北國買到自己所需要的商品!” 中環店電商部門高級主管 楊玉嬌         8月25日接到封閉通知后,中環店楊玉嬌第一時間制定并啟動線上應急預案,對電商員工進行了崗位職責的劃分,商品維護、售后組,訂單處理組,自有平臺運營組,京東到家、美團、餓了么訂單交接組,核驗組,揀貨組等。為防止人員聚集,她第一時間與美團、餓了么站長協調運力及訂單調度問題,為兩大平臺開辟專門取貨位置,避免人員聚集的同時保障了兩大平臺訂單能夠及時送出。         楊玉嬌因血壓過低經常頭暈,醫生要求她不能勞累,為了民生保障,她克服身體原因堅持到崗,為了減少員工的工作時間,連續12天每天17個小時奮戰在保供一線。8月29日,京東平臺出現運力問題無法配送自有平臺訂單,楊玉嬌心急如焚,立刻聯系郵管局說明情況,并抽調了大批的志愿者幫忙送貨,確保了訂單的及時送出。   “只希望自己能多做一些,訂單可以快點送到需要的人手中!” “服務顧客,需要我們更快、更有耐心!” 天河店業務科員 邱兆娜         突如其來的疫情,天河店外賣訂單比平時翻了好幾倍,為了顧客能夠盡快收到自己的物資,業務科美工科員邱兆娜聽從安排,加入到了揀外賣訂單的工作中。         為了更好的分揀訂單,提高揀貨效率,邱兆娜會有自己的一個技巧,先在購物車上放置一個購物筐,將訂單商品分開放置,這樣節省了打包的時間。如有冷凍商品及時放置冰袋,就會聯系電商專職人員安排快遞小哥優先配送。         從26號開始到疫情結束,邱兆娜每天重復著同樣的事情,最多的一天自己一人能揀50多個訂單,每天的微信步數基本都能達到4萬步以上。雖然很累,但想到能為家庭送去急需的商品,就干勁十足,充滿意志。         “我的這點辛苦不算什么,相信在大家的努力下,疫情一定很快就會過去!” 益元店服務臺 石銳         8月底石家莊再次受到疫情的沖擊,石銳作為益元店服務臺主管,帶領服務臺客服團隊,承擔起線上四大平臺售后工作。         “您好,這里是北國超市益元店,請問有什么可以為您服務的......”這已經不知道是今天第多少次拿起聽筒,第多少次重復這句問候。每天早七點半至晚九點,永不停息電話鈴聲,成為她工作時的背景樂。         益元店周邊居民區密集,每日線上單量體量龐大,隨之而來的售后問題也是數量不菲。再加上周邊小區老年人較多,不擅長使用智能手機,線上下單可謂難上加難。石銳作為溝通“橋梁”,通過接聽老人打來的電話,一點點、一步步教會老人如何進行線上下單。在記錄每個致電詳情及時落實解決的同時,對獨居老人進行重點關注,每隔兩三天都要致電詢問老人家里的生活物資還夠不夠,盡最大努力讓顧客的生活得到保障。         “將心比心,再多一點耐心,我將竭誠為顧客服務!” “后勤保障,讓大家都無后顧之憂!” 西興店貨車司機 張運輝         西興店承載著附近10幾個村莊和多個社區幾萬人的民生保障,張運輝作為西興超市的一名司機,積極參與到一線工作中,為封閉在小區里的市民們奉獻自己的微薄力量。          張運輝主要負責蔬菜瓜果、生鮮糧油和生活必需物資的傳送以及調撥,只有及時的把物資安全送達,才能保證超市的物品盡快分發到老百姓手上。疫情期間,商品的到貨量和輸送量都是平時工作的幾倍,他早晨5點鐘就要到達配送中心,配合果蔬部門同事拿到第一批最新鮮的蔬菜水果。         由于封控,超市人員配備并不多,為了節省時間,裝車卸車的工作張運輝也幫忙一起承擔。與此同時,微信群接龍的商品也需要他派發到各個小區和村莊,一天下來經常工作到晚上10點!         十二天的時間,橋西區低風險小區解封了,這和每個奮斗在不同崗位上的一線人員密不可分。          “雖然辛苦,但是每每看到社區門口志愿者拎著北國超市的物品送到每家每戶,都感到很幸福!” 簡良店后勤保障人員 韓志勇         疫情期間,簡良店一百多人堅守一線保供,后勤保障問題至關重要。黨員韓志勇主動請纓擔當起給大家伙兒做飯的重任。         有過四星級廚師經驗的他一心想著如何保證大家每頓都吃上熱乎可口的飯菜。這些日子,他每天早上5點就起來,給大家準備好早飯,等大家打完飯后,他自己匆忙吃口飯,就開始準備午飯,確保大家都吃飽喝足有更多的力氣去工作。         眾口難調,都知道大鍋飯不好做,但是韓志勇覺得只要認真細心,沒有干不好的事兒。他一個一個詢問同事有沒有忌口,是不是少數民族,盡全力照顧到每個人的口味。不僅負責做飯,他還當上了洗碗工,每頓飯結束,韓志勇立馬開始收拾餐具,加工晚上需要的菜,確保特殊時期大家營養足夠。他說:“我仔細研究了自己以前的菜譜,又根據現在咱們的實際情況進行了改良,我一定要把每頓飯做好,不能讓兄弟姐妹們放下了自己的小家,在簡良這個大家庭還吃不好飯!   有超市,市民的生活就有保障;有超市人的堅守,我們這座城市便有了運行的生活支撐。這些超市人他們很普通,但正是這些千千萬萬的普通人,在特殊的時期站在了抗疫的第一線,保證了人們的正常生活。   向奮斗在一線的超市人致敬!
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